2012年7月18日，山重建機“心連心萬里行”活動華東區(qū)關(guān)愛小組，來到揚州市用戶潘曉俊的施工場地，為他送上800元/臺的補貼金和精美的禮品，更重要的是，為他帶來了廠家對用戶真誠的關(guān)愛。中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)作為獨家受邀媒體，派出記者跟隨關(guān)愛小組進行走訪，深入了解了山重建機在客戶心中的地位和影響力。

　　說起潘曉俊，在揚州的工程機械圈子里，那可是很少有人不知道的。從2006年進入工程機械行業(yè)以來，潘曉俊手頭的工程是越來越多，挖掘機的數(shù)量自然也跟著節(jié)節(jié)高，六年時間買了5臺，這個增長態(tài)勢著實讓人羨慕。而且，潘曉俊的這5臺挖掘機，無一例外，全是山重建機生產(chǎn)的。為何潘曉俊對山重建機的產(chǎn)品如此情有獨鐘呢？
...

　　自2012年5月31日三一挖掘機服務(wù)萬里行正式啟動以來，三一重機派出的3400名服務(wù)精英，1500臺服務(wù)車輛，足跡遍布全國，對28000多臺設(shè)備展開細心周到的巡檢。他們用真誠熱情的服務(wù)，再一次贏得了客戶的信賴。伴著炎炎烈日，沿著他們走過的足跡，一個個感人至深的服務(wù)故事在不斷上演。

...

　　當市場需求下降、市場空間收縮，行業(yè)競爭變得愈加激烈，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，如何維護、爭取有限的客戶，對企業(yè)從生產(chǎn)到經(jīng)營再到服務(wù)等方方面面提出了嚴峻的考驗；另一方面，當市場不景氣時，用戶的設(shè)備越來越頻繁的處于閑置狀態(tài)，以往緊張施工下所難以顧及的小問題，此時通通浮上了水面，因此往往也對廠家提出了更多的服務(wù)需求?！　≡诖饲樾蜗?，秉承“心，為可靠而動！”的服務(wù)理念的福建晉工

　　有數(shù)據(jù)顯示，混凝土機械900億元銷售規(guī)模名列工程機械各行業(yè)之首，30%以上的利潤率更是遠超出工程機械行業(yè)平均水平。其實混凝土工程機械的“高利潤率”早已是行業(yè)公開的秘密。只是苦于高技術(shù)壁壘，工程機械企業(yè)遲遲不愿下手。然而，2011年后隨著各產(chǎn)品線盈利能力的普遍下降，多家企業(yè)最終選擇了啃掉這塊“硬骨頭”。短短5年間，已經(jīng)有多家企業(yè)涌入，要在混凝土泵車