為全面提升公司服務(wù)質(zhì)量，全面展示服務(wù)部門員工愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、嫻熟精湛的服務(wù)技能，提升服務(wù)部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，2012年7月6日廣州中南公司開展了2012年度“服務(wù)技能大賽”。
　　根據(jù)沃爾沃建筑設(shè)備有限公司的要求，結(jié)合廣州中南公司服務(wù)部全年工作計劃，公司服務(wù)部門對全體服務(wù)員工進行了各方面服務(wù)技能培訓(xùn)和考核，考核項目為理論和實踐相結(jié)合的方式。理論知識為交機定檢，實踐則包含機器交付，定期檢查與保養(yǎng)。
　　服務(wù)部門服務(wù)工程師踴躍參與，比賽如火如荼地進行，最后在由服務(wù)部經(jīng)理、VOLVO認(rèn)證的培訓(xùn)老師等大賽評委的認(rèn)真評審下，最終2010年入職的服務(wù)工程師朱樹賢勝出，獲得南區(qū)比賽的資格。特別值得一提的是，張茂同學(xué)作為今年7月份才正式畢業(yè)的校企合作招聘實習(xí)生，自去年7月份進入公司實習(xí)，表現(xiàn)可圈可點，在TCL2考核及本次服務(wù)技能大賽中均取得了良好的成績，在大賽中獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚和祝賀。張茂的表現(xiàn)也為公司的校企合作項目樹立了良好的榜樣效果。
　　此次大賽既是對公司服務(wù)部門整體服務(wù)水平和素質(zhì)的一次大檢驗，也是為迎接8月份服務(wù)技能大賽區(qū)域賽的一次大練兵。通過比賽，既檢驗了員工的服務(wù)技能與服務(wù)規(guī)范，又考驗了員工的應(yīng)變能力與服務(wù)藝術(shù)。大賽讓服務(wù)部門各參賽服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)了自身存在的差距和不足，找到了改進的途徑和辦法，努力改進和學(xué)習(xí)，力爭在以后的服務(wù)過程中通過細(xì)致周到的服務(wù)來獲取客戶的好評！