“他們饑腸嚕嚕，我卻找不到一家開門的餐館讓我們的同事吃點(diǎn)東西；他們困意正濃，我卻找不到一家亮燈的旅店讓我們的戰(zhàn)友小憩?？斓叫℃?zhèn)邊緣的時(shí)候 我們終于發(fā)現(xiàn)了一家用毛筆手寫的掛有‘旅館’字樣的牌子，這一宿，我和四位搞服務(wù)的兄弟擠在一個(gè)小屋里，拼了三張簡陋的床鋪，我對他們說：‘搞服務(wù)，就要準(zhǔn)備吃苦！’”——天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉

玉柴重工服務(wù)工程師為新疆YC360-8用戶做檢點(diǎn)
　　烈日炎炎，機(jī)器轟鳴、濃灰滾滾。
　　六月的新疆，某戈壁銅礦上，二十幾臺不同品牌的大型挖掘機(jī)正在緊張的揮舞著大臂忙個(gè)不停，其中尤顯醒目的就數(shù)那臺黃色的YC360LC-8挖掘機(jī)，只見粗壯的斗齒所觸之處，火星四濺，伴著一股青煙彌散，一塊塊礦石在鐵爪下如豆腐般被撕開，搗碎，裝車，動作既輕柔舒緩，又剛勁有力，如行云流水，一氣呵成。

天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉（右三）帶領(lǐng)新疆站服務(wù)團(tuán)隊(duì)赴一線服務(wù)
　　為了答謝玉柴挖掘機(jī)用戶，了解西部中大挖市場終端服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量情況，天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉親臨用戶機(jī)器施工一線，深入各礦山、沙石場、戈壁灘等地，只要有玉柴挖掘機(jī)的地方就有呂總的身影。在走訪過程中，當(dāng)聽到一個(gè)用戶反應(yīng)說他的一臺YC360LC-8挖掘機(jī)在工作了3500小時(shí)有三個(gè)斗齒磨損嚴(yán)重時(shí)，呂總當(dāng)場拍板答應(yīng)送用戶一個(gè)新鏟斗，用戶激動的拉著呂總的手說：“還是玉柴的服務(wù)好呀，我還有一臺進(jìn)口品牌的36噸級挖掘機(jī)，剛出保一個(gè)星期，斗齒斷了就沒人管了，我準(zhǔn)備再買5臺玉柴YC360LC-8挖掘機(jī)！”